Pourquoi réaliser un diagnostic avant réparation ?
Le diagnostic est une étape indispensable pour comprendre l’origine réelle d’une panne informatique.
Un symptôme peut avoir plusieurs causes : disque dur ou SSD défectueux, mémoire vive instable, carte mère endommagée, surchauffe, problème d’alimentation, Windows corrompu, virus, logiciel bloquant ou composant incompatible.
Avant de remplacer une pièce ou d’engager une réparation, nous contrôlons le matériel afin de vous proposer une solution fiable, adaptée et cohérente avec la valeur de l’ordinateur.
Ce que nous contrôlons pendant le diagnostic
Selon la panne constatée, notre service technique peut contrôler :
- le démarrage de l’ordinateur ;
- l’état du disque dur ou du SSD ;
- la mémoire vive ;
- la carte mère et les composants principaux ;
- l’écran, la dalle ou la nappe vidéo ;
- le clavier, la batterie, le connecteur de charge ;
- la ventilation et les températures ;
- l’état de Windows ou du système installé ;
- les logiciels, pilotes, virus ou éléments indésirables ;
- les possibilités de récupération de données si nécessaire.
L’objectif est de déterminer si la réparation est possible, rentable et pertinente.
Un devis fiable avant intervention
Après diagnostic, nous vous expliquons l’origine de la panne et les solutions possibles : réparation, remplacement de pièce, maintenance, récupération de données ou renouvellement du matériel si la réparation n’est pas rentable.
Aucune réparation importante n’est engagée sans votre accord préalable.
Comment limiter les risques de panne ?
Certaines pannes sont imprévisibles, mais une maintenance régulière permet de limiter les risques :
- maintenir Windows et les logiciels à jour ;
- utiliser un antivirus fiable ;
- sauvegarder régulièrement les données importantes ;
- surveiller l’espace disque disponible ;
- nettoyer la ventilation pour éviter la surchauffe ;
- remplacer un disque dur ou SSD vieillissant avant la panne complète ;
- faire contrôler l’ordinateur dès les premiers signes de lenteur, bruit, chauffe ou instabilité.
Votre ordinateur présente une panne ?
Déposez votre matériel à l’agence afin que notre service technique réalise un diagnostic fiable et vous propose une solution adaptée.
Tarif du diagnostic informatique
Le forfait diagnostic en atelier est de 36 € TTC.
Il comprend la prise en charge du matériel, la recherche de panne, les premiers contrôles techniques, les conseils personnalisés et, si une réparation est possible, l’établissement d’un devis.
Si le matériel n’est pas réparable ou si la réparation n’est pas économiquement intéressante, nous vous l’expliquons clairement afin de vous aider à prendre la bonne décision.
Forfait diagnostic
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Prise en charge du matériel informatique dans nos ateliers
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Recherche de panne(s) matériel(s)
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Conseils personnalisés
Le matériel vaut-il le coup d'être réparé ? La réparation coute-t-elle plus cher qu'un ordinateur neuf ?...
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Recherche sur les composants à remplacer
Demande de devis des composants défectueux à renouveler auprès des fournisseurs ou des fabricants.
Demande des délais de livraison pour les composants.
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Etablissement d'un devis de réparation
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Garantie matérielle par le fabricant
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Garantie des réparations
Suivant les cas, nous garantissons les réparations.
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Si le matériel n'est pas réparable, il vous sera rendu en l'état
